Трансформация банковского сектора и роль выездного специалиста

Банковский сектор меняется на наших глазах. Клиенты больше не хотят тратить время на ожидание в электронных очередях отделений — они хотят, чтобы банк сам приезжал к ним. Банк ВТБ (второй по величине системообразующий банк России) активно развивает свою курьерскую сеть доставки финансовых продуктов, чтобы стать еще ближе к людям. И втб выездной специалист является ключевой фигурой в этой стратегии модернизации обслуживания.

Работая на этой должности, вы не являетесь обычным курьером. Вы — официальный банковский представитель, мобильный финансовый консультант, который обладает полномочиями для идентификации личности, подписания договоров и выдачи банковских карт. К вам относятся с уважением, так как вы представляете надежный государственный бренд. Эта работа избавляет от офисной рутины: каждый день вы посещаете новые места, общаетесь с разными людьми и самостоятельно управляете своим временем на маршруте.

Ваши ежедневные задачи и организация рабочего дня

Все бизнес-процессы в ВТБ выстроены по строгим стандартам, поэтому ваш рабочий день будет понятным и предсказуемым. Типичная смена состоит из следующих шагов:

• Начало дня: Вы прибываете в назначенный хаб или отделение ВТБ, где получаете сейф-пакеты с дебетовыми, кредитными или зарплатными картами, а также необходимые документы.
• Логистика: В специальном защищенном мобильном приложении вы видите список клиентов на день. Система выстраивает оптимальный маршрут, чтобы вы тратили минимум времени на дорогу между адресами.
• Встреча: Вы звоните клиенту, подтверждаете время и приезжаете по адресу (домой или в офис).
• Оформление: Проверяете подлинность паспорта, фотографируете документы согласно регламенту ЦБ РФ, отдаете клиенту договор на подпись и вручаете карту.
• Консультация: Помогаете установить приложение «ВТБ Онлайн», объясняете, как пополнить счет без комиссии, и рассказываете о программе лояльности (кэшбэке).

Как зарабатывать максимум: кросс-продажи продуктов

Базовое вознаграждение выездного специалиста складывается из оплаты за каждую успешную встречу и доставленную карту. Но настоящие финансовые рекорды ставят те сотрудники, которые умеют применять навыки кросс-продаж (дополнительных продаж).

Во время встречи с клиентом вы можете выявить его потребности. Например, если вы привезли обычную дебетовую карту, вы можете рассказать о выгодных условиях кредитной карты ВТБ с длинным беспроцентным периодом, предложить открыть накопительный счет под высокий процент или перевести зарплату в ВТБ. За каждый оформленный дополнительный продукт банк выплачивает вам существенную премию. Ограничений по доходу нет!

Условия работы и бонусы от банка ВТБ

Работа в ВТБ гарантирует вам социальную защищенность и уверенность в завтрашнем дне. Банк обеспечивает выездных сотрудников всем необходимым: вам выдадут корпоративный смартфон или планшет с оплаченной сотовой связью и интернетом. Транспортные расходы при разъездах по городу полностью компенсируются компанией.

После прохождения испытательного срока сотрудники получают доступ к одному из лучших на рынке пакетов ДМС (включая стоматологию), а также льготные условия по ипотеке, потребительским кредитам и скидки от компаний-партнеров банка.

Частые вопросы кандидатов (FAQ)

Какой опыт нужен для трудоустройства?

Банк ВТБ готов рассматривать кандидатов без опыта работы в банковском секторе. Главное — ваше желание учиться, коммуникабельность, грамотная речь и опрятный внешний вид. В банке действует мощный корпоративный университет, где вас за несколько дней обучат всем продуктам, стандартам безопасности и техникам продаж.

Можно ли совмещать с другой работой?

ВТБ предлагает гибкие условия сотрудничества. Вы можете договориться о подходящем графике с руководителем: работать полные дни (5/2 или 2/2) или выбрать частичную занятость в удобные для вас часы, что идеально подходит для студентов.